In de zomer had ik een actie gedaan om bij mijn fotoshoots een canvas afdruk te maken. Dit was allemaal prima verlopen. Toen ik een nabestelling ging doen voor een vriend van me als kado voor zijn vrindin haar verjaardag liep het helemaal fout. Op de vrijdag voor hij het nodig had, had ik de foto geupload en dat was volgens het system gelukt. Ik zag wel geen afbeelding die ik kon uitsnijden maar Ik kon immers de bestelling afronden, en met het vinkje “laat topdoek de uitsnede bepalen” vertrouwde ik er volledig op dat het goed zou komen. Ik heb de bestelling meteen betaald.
Maandag kreeg ik een mailtje, dat de foto toch niet was aangekomen, Prima, kan gebeuren, ik heb hem alsnog gemaild met de vraag of het nog wel snel geleverd kon worden. Ik kreeg het volgende antwoord: “Uw bestelling wordt binnen 5 werkdagen verzonden. Dus snel leveren gaat niet lukken. Dan had u beter met spoed kunnen bestellen.” ja wiens upload systeem werk nou niet? Maargoed, vijf dagen vanaf vrijdag is de volgende week vrijdag, dan gaan ze een weekendje weg en heeft hij zijn kado tegeven. Helaas moet hij zonder kado op weekend, en is dan al redelijk pissig op me. De maandag er op is er een herkansing want dan is zij daadwerkelijk jarig. wachten wachten wachten: weer niks. Ik bel hun perperdure 0900 nr (70cpm) hoe durf je!?. Voor dat geld krijg ik een bandje aan de lijn die me verteld dat ze nu open zijn en dat ze hadden moeten opnemen. Ik reageer mijn woede in een gecontroleerde vorm via de e-mail, Ik krijg een mail terug dat ik me niet zo druk moet maken over dat het een dagje later is verstuurd?! Haar verjaardag is al twee dagen geleden en het doek is net binnen.
Voor mij Nooit meer topdoek! wat een arrogante eikels!

In totaal 5 foto's besteld. Vier fotos's waren prima afgedrukt.

De laatste was echter een drama. Foto was opzicht goed geupload, maar de kwaliteit op het canvas was ronduit bedroevend. Wat email verkeer over en weer geweest. Maar geen oplossing, dus nu ga ik maar een keer ergens anders proberen

Wacht nog steeds op een doek wat ik besteld heb op 16 december. Ik krijg geen contact met TopDoek, dus hoe kan ik dan de directeur laten weten dat ik mijn bestelling wil?

Goede kwaliteit voor de prijs die je besteld. Snelle levering en goed verpakt. Jammer dat je alleen de slechte ervaringen hier leest.

Zeer slecht afgewerkt,eigenlijk had ik het kunnen weten voor dat geld!
Ophanghaakje is een pruts ding wat je bij de action koopt voor 10 cent of zo , het was zo krom als de nacht.

Voor mij in ieder geval nooit meer een CANVAS bij TOPDOEK

Ik had 3 dezelfde canvasdoeken besteld van 20x30 met witte rand. 1 was beschadigd en bij een andere liep de overhangende rand scheef. Bovendien waren bij alledrie de hoeken niet strak en hobbelig. Mailtje gestuurd en ze zouden opnieuw gedrukt worden. Tweede bestelling weer de hoeken slecht afgewerkt. Of een kleuter heeft zitten knutselen. Als bij de eerste keer de hoeken niet goed zijn let je bij de tweede toch extra op voordat je het verstuurd. Nooit geen Topdoek meer

Beste mensen,

Wij leveren duizenden doeken tot volle tevredenheid af, ook aan vele professionele fotografen. Uiteraard gaat er ook wel es wat mis. In dergelijke gevallen zetten wij dat zo goed mogelijk recht. Mocht u dan nog niet naar tevredenheid geholpen zijn, dan mag u bellen en vragen naar de directeur. Ik zal dan hoogst persoonlijk voor een goede afhandeling van uw foto op canvas zorgen.

M.vr.gr.

www.topdoek.nl

ik heb helaas het zelfde probleem met topdoek gehad. er stond op de website Bestellen kan tot 17 Juni 24:00 en dan ontvangt u uw foto op canvas voor vaderdag! ik dond voor 24 uur besteld. het is inmiddels woensdag en ik heb nog niks binne. gemailt 5x niks over terug gehad. gebeld met ze zeggen ze dat dat alleen geld voor kleineren doeken tuurwijl dat niet bij die actie vermeld stond. en dat ze het nu pas gaan verstuuren. ze wilde niets voor mij doen en erg vriendelijk waren ze ook niet.
ja de 10% van vaderdagkorting. maar daar heb ik natuurlijk niks meer aan. die korting stond er al.

en de wel bekende belofte binnen 3 werkdagen wat normaal gesproken is. komen zij dus ook niet na want, ik heb hem nu nog niet.

Mijn tip als je hem besteld. doe het dan een halfjaar van te voren daar. erg teleur gesteld!

Had de donderdag voor moederdag twee zwart-witte canvassen besteld. Er werd beloofd dat ze op tijd bezorgd zouden worden, maar uiteindelijk kreeg ik ze met veel omwegen pas ruim een week na bestelling. Bezorgadres zou onjuist zijn, maar die klopte helemaal. Kwaliteit was gelukkig wel goed, op een paar zwarte spettertjes na. Ik ben wel te spreken over de snelle reacties op de mails en ook mijn telefoontjes werden netjes afgehandeld. Ik heb echter nooit excuses mogen ontvangen voor de late bezorging. Tevens is niet tot mijn tevredenheid tegemoet gekomen in de bezorgproblemen. Andere aanbieders (zoals Herinneringenoplinnen bijvoorbeeld) boden eerder in eenzelfde situatie 10% korting voor het ongemak.

Wat overigens erg 'toevallig' is, is dat een dag nadat ik Topdoek wees op een slechte review op deze site, er ineens diezelfde dag nog een overdreven positieve review geplaatst werd door ene "Frans Kazan". Toevallig he ;)

Ik heb een hele goede ervaring met TopDoek.nl! Ze zijn goedkoper en beter dan andere aanbieders. Ik bestel wel vaker ergens maar bij goedkope aanbieders is de kwaliteit vaak erg slecht. Bij TopDoek.nl niet en blijf hier dus bestellen! TopDoek team bedankt!